A.电子邮件投诉方式
B.当面投诉的处理方式
C.直接投诉方式
D.间接投诉方式
第1题
A.电子邮件投诉方式
B.当面投诉的处理方式
第2题
A.电话投诉的处理方式
B.书信投诉的处理方式
C.网络投诉的处理方式
D.当面投诉的处理方式
E.代替投诉
第3题
A.找大堂副理当面投诉
B.书信投诉
C.电话投诉
D.各部门收集的客人较尖锐意见
E.匿名投诉
第4题
对于食品卫生问题的举报投诉,可以采用何种形式 ()
A 采用书信投诉 和采用举报电话投诉
B 直接找卫生行政部门当面投诉和采用电子邮件等方式进行投诉
C 前二者均可
第5题
A.电话投诉
B.书面投诉
C.当面投诉
D.传真投诉
第6题
A.信函投诉
B.当面投诉
C.A和B
D.都不是
第7题
A.电话、书面、当面投诉
B.电话、电报、当面投诉
C.电话、传真、当面投诉
D.电话、网络、当面投诉
第8题
A.通过传真提出投诉
B.通过书信提出投诉
C.现场投诉
D.通过电子邮件提出投诉
第9题
A.优先解释
B.直接拒绝
C.提供正确的投诉渠道
D.引导业主正确投诉
第10题
B.信函投诉
D.网络投诉
E.回访投诉
第11题
D.电子邮件和短信投诉
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