A.1
B.3
C.5
D.10
第1题
A.察言观色
B.言谈交流
C.客我交往
D.资料掌握情况
第2题
A.没要求
B.5
C.1
第3题
第4题
接待客户时态度要热情、耐心、面带微笑。()
第5题
在宴会中为客人夹菜、敬酒,是热情的表现,也是正确的接待礼仪。()
第6题
A.2;3;2
B.2;5;2
C.1;5;2
D.5;5
第7题
A.8
B.7
C.9
第8题
A.3/3
B.5/1
C.3/5
D.2/1
第9题
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