根据事件的性质及其影响程度，将服务异常事件划分为（）

A.差错

B.事故

C.严重差错

D.一般差错

A.②③④⑤

B.⑥⑦

C.①②③④⑤

D.①②③④⑤⑥⑦

A.隐患/一般事件、一般差错/严重差错

B. 一般差错、严重差错、一般事故征候和严重事故征候

C. 一般事故、一般事故征候、严重事故征候

D. 所有航空不安全事件

A.一般差错

B.严重差错

C.一般事故征候

D.严重事故征候

A.灾难事件

B.严重事件

C.一般事件

D.临时事件

A.重大声誉风险事件

B.严重声誉风险事件

C.一般声誉风险事件

D.较小声誉风险事件

在我国，根据危机事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般可划分为四级：Ⅰ级(特别重大)、Ⅱ(严重)、Ⅲ(较重)、Ⅳ(一般)。()

A.灾难事件；

B.紧急事件；

C.严重事件；

D.一般事件

A.灾难事件

B.严重事件

C.重大事件

D.一般事件