顾客收到觉得机器不满意，要求退货，请选择正确的选项（）

A.了解顾客不满意的原因，针对问题发话术进行安抚

B.顾客在退货时间内，顾客要求退，以顾客需求为准，直接发退货地址退货

C.看到之前已经有多位客服挽留过顾客，顾客也试用了一段时间仍不满意，直接处理退货

D.顾客确定要退货，安抚无效，让顾客写好售后服务卡，然后发退货话术

A．以无质量问题回绝顾客

B．要求顾客承担寄出运费

C．要求顾客承担来回运费

D．告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

A．给顾客打电话,询问原因B．联系顾客,提出返现金改中差评的要求C．不抱着质问心态去处理,可以先问收到衣衣还满意吗,我们这是意见调查。需要请的投诉,十分抱歉给亲带来那么的困扰,如果亲有任何的不满意,请亲退货,退货运费我已经帮亲买好了,保障亲的退货无忧

A.不用问是什么原因，立即为顾客换掉就可以了

B.认真倾听，了解产品存在的具体问题，并向顾客致歉

C.根据顾客反馈的问题立即进行解决

A．顾客原因不满意退货产生的分期费用

B．国家相关法律法规涉及的相关需赔付事项,如退一赔三等

C．在解决投诉过程中，顾客要求支付的车船、误工及通讯等费用

D．给顾客造成意外伤害及财产损失

以下不属于门店销售中退货的一般原因()。

A．无其他原因只是顾客不满意

B．货品滞销

C．季节性换货

D．客户间调拨

A.商场能力水平有限，达不到顾客需求

B.再次了解顾客要求，检查自己原因，耐心为顾客说明原因，尽量按照顾客需求修改

C.让顾客到别的地方进行整改