工程师在联系订单的客户出现需要改约时间，订单在手持的处理办法是（）

A.挂单不需要处理

B.选择另约服务，填写对应的日期和时间段，备注原因提交

C.选择无需服务，备注原因+告知客户看到短信无需理会或发给信息员报中心处理，提交即可

A.订单的传送时间

B. 订单的处理时间

C. 订单的准备时间

D. 订单的发送时间

B．首响改约原因可以随意选填

C．故障工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如第一次无法联系上客户，则将工单转入市场回捞池，选择原因无法联系客户

D．故障工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如无法联系上客户，则上门时间选择当日18:00，改约原因选择投诉当天首响联系不上客户，装维工程师在18点前再次联系客户，若联系上则正常预约，若联系不上，则将工单改约至合理的时间

E．故障工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如成功联系上客户，在APP中填写预约上门时间，改约原因需选择装维首响预约

A.订单周期时间

B.客户响应时间

C.订单处理时间

D.检验时间

A.菜鸟提供订单需要销退的在菜鸟平台搜索，点击退货，选择客户拒收，提交并审核通过

B.菜鸟发的订单信息查不到的发锐舞售后处理

C.组长发的缺货订单安排菜鸟发货或者换款式

D.退款单讨论组对应店铺订单作废处

A.处理订单

B.客户订单

C.执行订单

D.处理订单

A.订单传送时间

B.订单处理时间

C.订货准备时间

D.订货装运时间

A.召请订单

B.保养订单

C.开机订单

D.大修订单

在订单跟踪管理中，不允许客户查询订单、处理订单的最新状态以及有关订单的任何问题。()

A.客户选择

B.客户评价

C.客户维护

D.客户投诉处理

A.提前联系客户说明情况，致歉，按照流程联系门店运营处理

B.告诉客户自己不能服务，让客户帮忙取消订单

C.直接操作取消，谁也不告诉