A.主动与2米-3米的顾客打招呼
B.与服务员保持良好的沟通,与顾客沟通提前预等位
C.主动、大声迎接顾客或等位协调
第3题
A.主动迎宾,高峰时期注意接一待二照顾三
B.与顾客目光接触时应示意微笑,主动打招呼
C.与顾客沟通时语气自然,语速适中
D.要留给顾客一定空间,细心、用心、贴心,随时为顾客提供服务
第5题
A.站立 主动上前打招呼
B.走动 主动上前打招呼
C.站立 热情,大声招呼
D.走动 热情,大声招呼
第9题
A.礼貌接待,并快速回应顾客。
B.安抚顾客,解释活动的因素,请求顾客的予以谅解。
C.与顾客沟通协商解决问题的方法。
D.查询原因,快速反馈给顾客信息。
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