查勘员在接收调度短信指令时若在外查勘，则在现场查勘时须注意向客户索取必要资料进行事项核对，并通过（）的形式固定，待查勘完毕返回公司后再查阅资料进行对比

A.赶赴事故现场

B.进行现场勘查

C.出具现场查勘报告

D.发放索赔须知，告知索赔事项

A.相机

B.损失确认书

C.查勘单证和客户索赔单证

D.理赔资料

A.查勘人员在查勘前一定要把落实承保资料放在第一位，查勘前尽量落实标的情况

B.查勘人员至现场后要落实被保险人所有承保资料情况，尽量将被保险人所有保险资料复印并加盖其公章带回

C.查勘人员接到派工无需落实承保资料可直接至现场查勘

D.查勘人员在接到派工，落实承保资料情况中允许时，可先到现场查勘，但事后需尽快补充落实相关承保情况

A.未进行高度对比

B.未验证车架号码

C.未拍摄全车照片

D.未回勘现场

A.查勘员应注意通话礼貌，逢问必请

B.联系客户时，查勘员应主动自报姓名、身份

C.通话结束后，查勘员应先挂断电话

D.主动安抚客户不要着急，提醒客户注意安全

A.损失情况

B.事故证明

C.碰撞痕迹

D.以上都不是

A.实地查勘是到实地对先前收集的有关估价对象的资料进行核对和查实

B.对面积小、价值低的房地产可不进行实地查勘

C.通过实地查勘可完全掌握估价对象情况

D.实地查勘时,一般需要委托人中熟悉情况的人员和被查勘房地产的业主陪同

E.实地查勘时要将有关情况和数据认真记录下来,形成“实地查勘记录”

A.损失情况

B.事故证明

C.碰撞痕迹

D.证人证言