下列无需录咨询单的情况有（）

A.客户来电告知已与对方私了

B.查勘员在查勘过程中认定事故不属于保险责任

C.客户认为损失较小，可以自行承担

D.95518检查发现录错报案

A.被保险人来电主动提出放弃索赔的，95518确定被保险人身份后保留相关电话录音，被保险人通过其他方式放弃索赔的，保留相关证据后，可直接注销处理

B.查勘过程中判定案件不属于保险责任，95518保留相关查勘员电话反馈录音，即可直接操作注销处理

C.客户委托理赔人员代客户注销的，95518保留理赔人员来电反馈录音，可直接注销处理

D.95518检查发现重复报案或录错报案的，在报案单上记录标明注销原因，直接操作注销处理

A.发动机号

B.被保险人姓名

C.车型

D.被保险人证件信息

A.直接转有保单

B.原无保单案件注销，重新登记一个正式保单案件并互贴报案号

C.再登记一个正式案件，与原无保单案件互贴报案号

D.告知客户无需转保单，就在无保单案件内走流程

A.专线记录来电人姓名+电话号码+注销信息 然后直接注销案件

B.受理专线直接点选注销案件即可，无需备注相关信息

C.专线记录来电人姓名+电话号码+注销信息 TT巡检双处理

D.专线记录来电人姓名+电话号码+注销信息 TT现场管理处理

A.保单查询时

B.信息录入时

C.报案提交后

A.记录无保单案件并实施调派查勘员处理

B.告知客户找到保单确定承保公司后再报案

C.询问客户是否在我司投保，如客户明确表示在我司投保，则记录无保单报案并调派查勘员处理

D.明确告知客户，不予受理

A.通过查询信息系统一户一档后告知来电人查询情况

B.告知不知道

C.转其他部门处理，由其他部门查询后告知来电人结果

D.告知信息公开途径

A.金钻卡

B.钻石卡

C.白金卡

D.金卡

E.银卡

A.客户来电查询承保理赔信息，专线不能只核实被保险人证件号码就直接告知

B.客户表明查询承保或理赔需求后，专线应立即进行自主查询，不能告知承保/理赔信息后再进行自主查询

C.个人客户来电查询理赔信息，可以提供保单号，但无法提供被保险人身份证号码，若其来电来电号码与报案电话一致，则可告知相关信息

D.单位客户查询承保信息，无法提供单位组织机构代码，则不能告知