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Q1使用经济仓产品的商家，售后问题应该如何处理（）

A.月均收入1万元以上客户，由商服客户经理专项跟进；月均收入1万元以下客户，走950616处理客诉

B.月均收入5000元以上客户，由商服客户经理专项跟进；月均收入5000元以下客户，走950616处理客诉

C.月均收入1万元以上客户，走950616处理客诉；月均收入1万元以下客户，由商服客户经理跟进

D.月均收入5000元以上客户，走950616处理客诉；月均收入5000元以下客户，由商服客户经理跟进

答案
A、月均收入1万元以上客户，由商服客户经理专项跟进；月均收入1万元以下客户，走950616处理客诉
发布时间：2022-05-07
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第1题

客户提额申请，需要满足的收入与负债的关系是（）

A.客户税后月均收入≥负债*1.5倍

B.客户税前月均收入≥负债*1.5倍

C.客户税后月均收入≥负债*1倍

D.客户税前月均收入≥负债*1倍

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第2题

月房产支出与收入比的计算公式是（）。

A.本次贷款月还款额／月均收入

B. （本次贷款月还款额+其他债务月均偿付额）／月均收入

C. （本次贷款月还款额+月物业管理费）／月均收入

D. （本次贷款月还款额+月物业管理费+其他债务月均偿付额）／月均收入

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第3题

住房贷款收入负债比计算规则，所有债务与收入比的计算公式为（）

A.（本次贷款的月还款额+月物业管理费）/月均收入

B.（本次贷款的月还款额+月物业管理费+其他债务月均偿付额）/月均收入

C.本次贷款的月还款额）/月均收入

D.（本次贷款的月还款额+其他债务月均偿付额）/月均收入

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第4题

要求客户月均收入≥3000元，并不是要求每月收入≥3000元（）
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第5题

月均交易量100万元以上的商户有（）负责维护

A.支行客户经理

B. 支行分管行长

C. 营业部个人客户中心

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第6题

末梢激励中，如何判断是否高迁（）

A.迁转后套餐价值-迁转前套餐价值＞0

B.迁转后套餐是否为畅享

C.迁转后套餐价值-前三个月月均收入＞0

D.迁转后三个月月均收入-前三个月月均收入＞0

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第7题

根据《商业银行房地产贷款风险管理指引》，商业银行个人住房贷款房产支出与收入比的计算公式为（）。

A.本次贷款的月还款额／月均收入

B. 本次贷款的月还款额+月物业管理费）／月均收入

C. 本次贷款的月还款额-月物业管理费）／月均收入

D. 本次贷款的月还款额+月物业管理费+其他债务月均偿付额）/月均收入

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第8题

渠道积分中，如何判断是否高迁（）

A.迁转后套餐价值-迁转前套餐价值＞0

B.迁转后套餐是否为畅享

C.迁转后套餐价值-前三个月月均收入＞0

D.迁转后三个月月均收入-前三个月月均收入＞0

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第9题

《商业银行房地产贷款风险管理指引》规定,考核借款人还款能力时,所有债务与收入比的计算公式为（）。（《商业银行房地产贷款风险管理指引》第36条）

A.（本次贷款总额+其他债务总额）/贷款年度内收入总和

B.（本次贷款的年均还款额+其他债务年均偿付额）/年均收入

C.（本次贷款的月均还款额+其他债务月均偿付额）/月均收入

D.（本次贷款的月均还款额+月物业管理费+其他债务月均偿付额）/月均收入

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第10题

办理个人住房贷款时，分析借款人偿还贷款本息的能力，其中所有债务与收入比的计算公式为（）。

A.（本次贷款的月还款额+月物业管理费+其他债务月均偿付额）/月均收入

B. 本次贷款的月还款额/月均收入

C. （本次贷款的月还款额+月物业管理费）/月均收入

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