A.严禁在系统中备注不文明用语
B.销售人员使用微信、短信辱骂客户
C.销售人员发送语音威胁、侮辱客户
D.销售人员使用私人电话辱骂客户
第4题
A.严禁通过任何方式与客户发生言语冲突
B.严禁销售人员躲避回答客户问题
C.严禁在系统中备注不文明用语
D.严禁销售人员主动挂断客户电话
E.严禁录音中唱歌、吃东西、与他人聊天、打闹等行为
F.严禁通话接通前或通话结束未挂机过程中出现不文明行为
第7题
A.严禁滥用专卖执法权力,严禁滥用许可审批权力
B.严禁充当制假贩私“保护伞”,严禁充当违规经营“内鬼”
C.严禁向监管对象吃拿卡要
D.严禁执法不文明行为
第8题
A.旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为的行为主体
B.旅游者在旅游过程中发生的,因违反境内外法律法规、公序良俗,造成严重社会不良影响的行为,属于旅游不文明行为
C.旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中,因违反法律法规、公序良俗、职业道德,造成严重社会不良影响的行为,属于旅游不文明行为
D.旅游不文明行为主要依靠道德约束,不涉及法律规范
第9题
A.旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为的行为主体
B.旅游者在旅游过程中发生的,因违反境内外法律法规、公序良俗,造成严重会不良影响的行为,属于旅游不文明行为
C.旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中,因违反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德,造成严重社会不良影响的行为,属于旅游不文明行为
D.旅游不文明行为主要依靠道德约束,不涉及法律规范
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