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第1题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 ),电话银行作为我行除网点柜面之外的()与客户直接沟通的渠道
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 ),如果客户无法拨入我行95580客服热线,恢复时间超过30分钟,属于()事件
A.特别重大运营中断事件(Ⅰ级)
B.重大运营中断事件(Ⅱ级)
C.特别重大运营中断事件(II级)
D.重大运营中断事件(I级)
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第3题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 ),电话银行作为我行除网点柜面之外的唯一与客户直接沟通的渠道,为全国客户提供7×24小时服务()
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第4题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 ),我行应急领导小组负责电话银行业务()工作,由总行高级管理层构成
A.持续性策划管理
B.连续性管理决策
C.连续性策划研究
D.多样化管理措施
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第5题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 ),电话银行作为我行除网点柜面之外的唯一与客户直接沟通的渠道,为全国客户提供7×24小时服务()
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第6题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 ),我行当电话银行业务发生一般运营中断事件()级以上时,应急执行小组启动该业务专项应急响应流程进行应急处置
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第7题
根据《中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )规定,我行手机银行业务连续性应急处置组织架构,包括()
A.应急领导小组
B.应急指挥小组
C.应急执行小组
D.应急保障小组
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第8题
根据《中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )规定,我行手机银行业务连续性应急保障包括()及通讯保障
A.人员保障
B.办公场地及设备保障
C.财务保障
D.法律保障
E.客户投诉保障
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第9题
根据《中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )规定,我行手机银行业务连续性预警机制可包括()两部分
A.应急领导小组
B.关键时点监测预警
C.长期监测预警
D.次要监测预警
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第10题
根据《中国邮政储蓄银行个人储蓄业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕202号),按照《中国邮政储蓄银行突发事件总体应急预案(2017年修订版)》、《中国邮政储蓄银行业务连续性管理办法(2017年版)》等相关制度的组织指挥体系,邮储银行总行成立个人储蓄业务突发事件应急领导小组、应急指挥小组、应急执行小组和应急保障小组()
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