A.当顾客主动提及竞品时
B.顾客提出离店对比时
C.我们主动提及
D.当顾客买单后
第3题
A.主动加顾客微信,告知有意向和疑问及时联系
B.这种顾客纯粹浪费时间,为了节省时间,尽快送走
C.先入为主,主动提及到竞品机型做出准确对比
D.尝试探寻顾客具体需求,寻求解决方式
第4题
A.主动加顾客微信,告知有意向和疑问及时联系
B.这种顾客纯粹浪费时间,为了节省时间,不理睬
C.先入为主,主动提及到竞品机型做出准确对比
D.尝试探寻顾客具体需求,需求解决方式
第5题
A.不主动攻击竞品
B.赞美对手的同时在对比中体现本品更优秀的性能
C.以客户利益为核心,善用FBI话术
D.化解异议时主动邀请客户试乘试驾体验
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