以下说法错误的有:（）

A.来店客户第一时间递送

B.递送型录时附上

C.来店维修 C 卡客户递送

D.以上都正确

A.10秒

B.15秒

C.60秒

D.5秒

A.来店客户第一时间递送

B.递送型录时附上

C.来店维修

D.卡客户递送

A.第一时间出迎并接待客户

B.询问客户来店目的

C.根据客户来店意图安排合适的人接待

D.当客户表示自由赏车时，无需关注

A.冬季的晚上10点客户车辆发生事故后，第一时间赶到事故现场协助客户处理，并给客户带来了热水和棉大衣

B.客户到店看车，为客户提供饮品

C.给客户详细讲解车辆功能

D.目送客户离店

A.查看货品是否到店，门店是否有漏签收

B.通知客户暂时不要到店，并安抚好通知其货品到店后第一时间联系他来安装

C.暂时不用理会系统，待客户到店做好安抚

D.通知物流组确认货品动向

A.主动邀约客户到店看车

B.确认顾客来店需解决事项

C.跟顾客确认到店时间要尽量具体

D.提供清晰的来店指引

A.节省客户在店维修等候时间，有利于提升客户满意度

B.有利于专属服务顾问接待工作有序开展，充分挖掘客户潜在需求

C.通过有效的引导，帮助客户养成良好的车辆维护习惯，增加售后业务量

D.在客户来店前全面了解客户车辆信息，预先协调准备维修资源

E.使各时间段来店流量趋于均衡，有助于计划和调节车间的设备利用率和技师效率