A.客户(Customer)
B.输入(Input)
C.输出(Output)
D.流程(Process)
第1题
A.SIPOC的P是流程,指的项目所关注的宏观的流程
B.SIPOC的C表示客户,是指各个流程节点的客户
C.通过SIPOC可确定项目的流程范围,也可通过SIPOC确定项目的顾客
D.SIPOC的制作顺序是S–I–P–O–C
第3题
A、SIPOC图可以将顾客与内部流程联系起来,保持对流程的宏观认识
B、SIPOC图可以帮助明确关键输入变量(KPIV)和关键输出变量(KPOV)
C、SIPOC图可以用来识别项目范围、主要业务流程和相关职能
D、SIPOC图可用于对过程进行深入的细节分析,找到输入和输出之间的关系
第8题
A.“I”是指过程输入的实物资源,应越多越好
B.“P”是指有输入转化为输出的活动,应越清晰越好
C.“O”是指过程输出的结果,应越完整越好
D.“C”是指接受输出方,可为人、组织或过程
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