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[多选题]

对于客户沟通规范的描述,正确的是()

A.首次拜访时主动递上自己的名片

B.客户告诉你今天有紧急事情要处理时,要礼貌地向客户告辞,并争取与客户约好下一次见面的时间

C.当客户对公司提出意见或建议时,应虚心听取,当场做好记录

D.在拜访服务过程中,如遇客户有紧急需求且客户经理无法当场解决的,应立即与上级领导联系

E.在拜访途中客户又来一位访客,应礼貌向客户告辞,并另约时间

答案
ABCD

参考解析:在拜访途中客户又来一位访客,首先,向正在接待的顾客表示歉意,并先暂停沟通。 接着,向进店的顾客打招呼示意后,恢复同正在接待的顾客沟通;同时,要随时关注新顾客的动态。

更多“对于客户沟通规范的描述,正确的是()”相关的问题

第1题

下列关于与客户沟通的说法,正确的是()。

A.在沟通之前制定几个不同的沟通方案

B.拜访之前先用电话预约

C.只有初次拜访要有明确目的

D.对于再次拜访的客户,要为其制定专门的金融服务建议书

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第2题

下列关于与客户沟通的说法,正确的是()。

A.在沟通之前制定几个不同的沟通方案

B.拜访之前先用电话预约

C.只有初次拜访要有明确目的

D.对于再次拜访的客户,要为其制定专门的金融服务建议书

E.突击拜访,以获得客户的真实反映资料

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第3题

下列关于拜访描述的说法不正确的是()

A.拜访客户,维护客情

B.拜访客户,带客户过去基地看车,客户意向25吨(在谈意向)(三一老客户)

C.拜访客户,签订新买卖合同 给客户沟通改三一融资(订单)(新客户)

D.拜访客户,客户看观望今年行情,有可能购一台35吨(三一老客户,常规拜访)

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第4题

手淘客户的开发流程是()

A.客户沟通→拜访客户→客户举例→操作演示→达成合作→门店培训

B.拜访客户→客户沟通→操作演示→达成合作→客户举例→门店培训

C.拜访客户→客户沟通→客户举例→操作演示→达成合作→门店培训

D.拜访客户→操作演示→客户举例→客户沟通→达成合作→门店培训

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第5题

线路规划步骤下列排序正确的是()①梳理区域售点清单②确定客户拜访频率③建立每日客户清单④统一规范地址描述⑤划分每日拜访路线

A.②①③④⑤

B.①④③②⑤

C.①④②⑤③

D.①③④⑤②

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第6题

课程中讲师提到拜访经销商的一般流程是什么?()

A.拜访准备-库存检查-客户沟通-培训指导-下线拜访-销售报告

B.拜访准备-库存检查-下线拜访-培训指导-客户沟通-销售报告

C.拜访准备-下线拜访-销售报告-客户沟通-库存检查-培训指导

D.拜访准备-客户沟通-库存检查-下线拜访-销售报告-培训指导

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第7题

首次拜访客户时给予礼品可以建立客户的信任。此种说法:()

首次拜访客户时给予礼品可以建立客户的信任。此种说法:()

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第8题

根据《顾客拜访/主动性沟通管理规定》,客户服务部依据月度计划实施客户拜访, 对于客户提出的意见或建议, 入户拜访应完整记录在《客户访谈记录表》 中, 并于三日内拜访后记录进《客户细分台账》,微信/电话拜访无需填写《客户访谈记录表》()
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第9题

关于SFA客户详情界面下面正确的是()

A.首页点击潜在客户待拜访—进行拜访

B.进入拜访范围点击拜访打卡

C.选择拜访类型 首次/再次拜访

D.进入录入拜访信息页面,提交拜访信息

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第10题

客户经理拜访客户分为首次拜访、日常拜访、______、陌生拜访四类。

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