A.首次拜访时主动递上自己的名片
B.客户告诉你今天有紧急事情要处理时,要礼貌地向客户告辞,并争取与客户约好下一次见面的时间
C.当客户对公司提出意见或建议时,应虚心听取,当场做好记录
D.在拜访服务过程中,如遇客户有紧急需求且客户经理无法当场解决的,应立即与上级领导联系
E.在拜访途中客户又来一位访客,应礼貌向客户告辞,并另约时间
参考解析:在拜访途中客户又来一位访客,首先,向正在接待的顾客表示歉意,并先暂停沟通。 接着,向进店的顾客打招呼示意后,恢复同正在接待的顾客沟通;同时,要随时关注新顾客的动态。
第1题
A.在沟通之前制定几个不同的沟通方案
B.拜访之前先用电话预约
C.只有初次拜访要有明确目的
D.对于再次拜访的客户,要为其制定专门的金融服务建议书
第2题
A.在沟通之前制定几个不同的沟通方案
B.拜访之前先用电话预约
C.只有初次拜访要有明确目的
D.对于再次拜访的客户,要为其制定专门的金融服务建议书
E.突击拜访,以获得客户的真实反映资料
第3题
A.拜访客户,维护客情
B.拜访客户,带客户过去基地看车,客户意向25吨(在谈意向)(三一老客户)
C.拜访客户,签订新买卖合同 给客户沟通改三一融资(订单)(新客户)
D.拜访客户,客户看观望今年行情,有可能购一台35吨(三一老客户,常规拜访)
第4题
A.客户沟通→拜访客户→客户举例→操作演示→达成合作→门店培训
B.拜访客户→客户沟通→操作演示→达成合作→客户举例→门店培训
C.拜访客户→客户沟通→客户举例→操作演示→达成合作→门店培训
D.拜访客户→操作演示→客户举例→客户沟通→达成合作→门店培训
第5题
A.②①③④⑤
B.①④③②⑤
C.①④②⑤③
D.①③④⑤②
第6题
A.拜访准备-库存检查-客户沟通-培训指导-下线拜访-销售报告
B.拜访准备-库存检查-下线拜访-培训指导-客户沟通-销售报告
C.拜访准备-下线拜访-销售报告-客户沟通-库存检查-培训指导
D.拜访准备-客户沟通-库存检查-下线拜访-销售报告-培训指导
第8题
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