A.居民二代身份证
B.临时身份证
C.户口本
D.护照
第6题
A.证件真实性查验需使用二代身份证识别设备或具备NFC功能的身份证识别设备
B.通过居民身份证识别设备自动读取和录入用户身份信息
C.严禁人工录入用户身份信息
D.证件真实性查验完成后进行人证一致性查验
第7题
A.客服在告知开通方式前需要先核实用户资料
B.客服告知开通方式时,只需指导用户通过自服渠道缴费开通即可,如用户不接受,则再指导用户携带证件前往营业厅办理
C.客服告知开通方式时,需要主动向用户提供两种开通方式(自服渠道、实体营业厅)
D.通话结束后,客服需要下建议单至分公司进行营销
第8题
A.人证一致性查验、证件真实性查验
B.受理人员应通过居民身份证识别自动读取和录入用户身份信息查验
C.一证五卡查验
D.现场拍照留存查验
第9题
A.实名认证
B.非法购买证件
C.违规养卡
D.电渠及代理渠道非身份证办卡
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