顾客在餐厅失窃，要求餐厅赔偿时，我们应该（）

A.顾客只能要求餐厅承担侵权责任

B.顾客只能要求餐厅承担违约责任

C.顾客同时要求餐厅承担侵权责任和违约责任

D.顾客只能在要求餐厅承担侵权责任和违约责任中选择其一

A.立即报备上级领导，如上级领导允许，在领导指导下完成

B.立即回绝次要求

C.如实进行记录，避免对公司和餐厅产生负面影响

D.告知顾客餐厅无权出示

A.礼貌接待，详细询问来者具体情况及诉求，安抚顾客，保障安全

B.拍照取证，立即报警，警方出警尽量获得出警记录

C.立即联系开发部、公共事务部，寻求帮助

D.联系房东告知其现场情况，要求到现场协调

A.不理让顾客，并与顾客抢时间

B.主动为顾客开门，并让顾客先行

C.等顾客进了我们才进D

A.安抚顾客，立刻报备值班经理

B.告知顾客餐厅没有捡到，请自己去报警

C.主动告知顾客，可以看监控D

A.不理让顾客，并与顾客抢时间

B.主动为顾客开门，并让顾客先行

C.等顾客进了我们才进

A.安抚顾客，立刻报备值班经理

B.告知顾客餐厅没有捡到，请自己去报警

C.主动告知顾客，可以看监控

A.顾客的损失应由餐厅二人赔偿

B.顾客的损失应由窃贼承担

C.顾客的损失应由窃贼承担，餐厅承担补充责任

D.顾客的损失应由窃贼和餐厅根据公平原则分担

A.顾客的损失应由餐厅二人赔偿

B.顾客的损失应由窃贼承担

C.顾客的损失应由窃贼承担，餐厅承担补充责任

D.顾客的损失应由窃贼和餐厅根据公平原则分担

A.顾客在餐厅打牌未予以制止

B.提醒顾客照看好自己的财务，防止被盗

C.小孩在餐厅跑动时提醒家长照看好自己的小朋友

D.遇到顾客抽烟未提醒顾客我们是无烟餐厅

A.非程序化决策

B.确定型决策

C.程序化决策

D.风险型决策