第七代天籁救援现场修理注意事项（）

A.经销商道路救援目前执行得是呼叫中心指派制

B.经销商接到客户救援需求后，应向呼叫中心报备，取得授权后，再次提供服务

C.电动车和Q5L PA车型，由第三方救援公司负责指派

D.客户抛锚地点距离经销商150公里内，客户可以通过呼叫中心，指定经销商开展救援服务

A.询问客户所在位置，告知客户就近经销商联系电话，让客户自行联系

B.了解客户购车需求如意向车型、预计购车时间、所在城市、是否需要预约试乘试驾、是否需要安排经销商联系等

C.询问客户所在位置，安排就近经销商联系客户

D.以上方式均可

A.客户本人

B.经销商

C.客户指定签收人

A.联系道路救援中心进行报备

B.告知客户无法救援并离开

C.通知救援中心协调拖车

D.拖回店内检测

A.联系道路救援中心进行报备

B.告知客户无法救援并离开

C.通知救援中心协调拖车

D.拖回店内检测

A.联系道路救援中心进行报备

B.告知客户无法救援并离开

C.通知救援中心协调拖车

D.拖回店内检测

网络信息中介商对经销商的作用包括()。

[A]客户获取服务

[B]有针对性的营销服务

[C]市场调查服务

[D]数据分析服务

A. 专项分期付款应建立指定经销商管理制度，加强对指定经销商的监控管理，定期走访，密切关注指定经销商规范操作等情况，严防欺诈骗贷行为。

B. 专项分期付款不须建立建立指定经销商管理制度，加强对指定经销商的监控管理，可以不定期走访，密切关注指定经销商规范操作等情况，严防欺诈骗贷行为。

维修/保养等服务完毕,客户提车后的()天内,经销商的客户服务专员应主动联系 客户

A.1-3天

B.3-5天

C.2-4天

D.7天

客户满意是指客户对经销商的服务和售后评价。()

A.经销商

B.销售总代理

C.终端客户

D.运销商