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[多选题]

顾客说:网上产品比实体店便宜,我们如何应对()

A.不回应,让顾客自己看

B.承认差异:您好,现在网络上的价格和实体店可能略有差异,但是这还是要看具体的型号和不同类型的促销活动

C.强调服务:您来实体店,可以享受有更多的增值服务。比如:提供给您产品真机的体验,还可根据您家的装修情况量体裁衣

D.尊重消费者的选择:作为消费者,您也可以选择在网上购买我们的产品,还是取决于您的需求

答案
BCD

参考解析:本题考查顾客说:网上产品比实体店便宜的应对话术

更多“顾客说:网上产品比实体店便宜,我们如何应对()”相关的问题

第1题

当顾客说网上的价格更便宜时,不用一味的反驳价格,而是要强调实体店的安全性()
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第2题

顾客说"太贵了",如何应对()【

A.推荐便宜的

B.用药对比法

C.危机处理法

D.见招拆招

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第3题

【判断题】顾客在网上购买商品时和平时在实体店一样可以接触到产品本身。
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第4题

顾客在网上购买商品时和平时在实体店一样可以接触到产品本身。()
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第5题

虽说实体店远不会消亡,但由于零售商正面临为消费者提供个性化、数据驱动的服务与体验的压力,实体店正在发生变化,这种变化不仅仅发生在产品的类别上,更是发生在 平台上。事实是,消费者已经不需要在实体店进行购买行为了,这改变了门店的战略目的, 在门店购物要么和在网上一样便宜和方便,要么就必须提供娱乐消遣。这段文字意在强调()

A.实体店要应时而变创造出顾客愿意为之消费的体验

B.实体店不会消亡

C.消费者已经不需要在实体店购物了

D.在实体店购物和在网上一样便宜、方便

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第6题

当顾客说新年套餐里面的东西不喜欢吃的时候我们应该如何应对()

A.立即停止促销

B.根据套餐内容,按照出品标准指定产品加价替换

C.为顾客免费替换喜欢的

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第7题

虽说实体店远不会消亡,但由于零售商正面临为消费者提供个性化、数据驱动的服务与体验的压力,实体店正在发生变化,这种变化不仅仅发生在产品的类别上,更是发生在 平台上。事实是,消费者已经不需要在实体店进行购买行为了,这改变了门店的战略目的, 在门店购物要么和在网上一样便宜和方便,要么就必须提供娱乐消遣。这段文字意在强调()

A.实体店要应时而变创造出顾客愿意为之消费的体验

B.实体店不会消亡

C.消费者已经不需要在实体店购物了

D.在实体店购物和在网上一样便宜、方便

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第8题

活动期间顾客来门店询问商品价格,接待人报完“活动优惠额”和“会员优惠额”的情况:顾客表示比网上价格贵,接待人询问哪个网站,顾客不愿意提供时(如:我不记得了,你这个最低还能优惠多少钱/不用那么麻烦,你们这个最低卖多少钱)。 接待人如何应对()

A.**(尊称)!网上很多价格确实便宜,因为他们不要房租成本,不过您放心,如果发现网上有比我店便宜的,我可以去申请按同样的价格给您,因为我们有‘价格保障承诺’!请问您在哪个网上看的

B.**尊称,现在网上销量大,‘主要是靠价格优势’,现在按网价销售,我们企业几乎没有利润,如果这个价格您还不满意,那我真没办法了

C.**(尊称)!我们现在搞活动,所有商品都是‘底价’销售,价格绝对便宜,如果您不放心,我现在帮您到网上对比下价格,您看,好吗

D.**(尊称),现在网上销量大,‘主要是靠价格优势’如果没有价格优势,那也不可能有那么多人在网上买东西,你说对吧

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第9题

活动期间顾客来门店询问商品价格,接待人报完“活动优惠额”和“会员优惠额”顾客表示比四大电商价格贵,接待人向领导申请完价格后顾客对申请查询的价格不满意的情况:此时顾客表示:"希望比网上便宜"的话题时(如:你们不比网上便宜,为什么我们到你店里买/我直接到网上买就行了!)。 接待人如何应对()

A.**尊称,现在网上销量大,‘主要是靠价格优势’,现在按网价销售,我们企业没有一点利润,如果这个价格您还不满意,那我真没办法了

B.**尊称,现在网上销量大,‘主要是靠服务优势’,现在按网价销售,我们企业没有一点利润,如果这个价格您还不满意,那我真没办法了

C.**尊称,现在网上销量大,‘主要是靠价格优势’,现在按网价销售,我们企业几乎没有利润,如果这个价格您还不满意,那我真没办法了

D.**尊称,现在网上销量大,‘主要是没有房租成本’,现在按网价销售,我们企业没有一点利润,如果这个价格您还不满意,那我真没办法了

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第10题

没有实体店的好看()

A.亲,和实体店的商品是一样的哦

B.尊敬的顾客,你好。我们的产品是原装正品,产家直接拿货,和实体店是一样的

C.怎么可能

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