A.不回应,让顾客自己看
B.承认差异:您好,现在网络上的价格和实体店可能略有差异,但是这还是要看具体的型号和不同类型的促销活动
C.强调服务:您来实体店,可以享受有更多的增值服务。比如:提供给您产品真机的体验,还可根据您家的装修情况量体裁衣
D.尊重消费者的选择:作为消费者,您也可以选择在网上购买我们的产品,还是取决于您的需求
参考解析:本题考查顾客说:网上产品比实体店便宜的应对话术
第5题
A.实体店要应时而变创造出顾客愿意为之消费的体验
B.实体店不会消亡
C.消费者已经不需要在实体店购物了
D.在实体店购物和在网上一样便宜、方便
第7题
A.实体店要应时而变创造出顾客愿意为之消费的体验
B.实体店不会消亡
C.消费者已经不需要在实体店购物了
D.在实体店购物和在网上一样便宜、方便
第8题
A.**(尊称)!网上很多价格确实便宜,因为他们不要房租成本,不过您放心,如果发现网上有比我店便宜的,我可以去申请按同样的价格给您,因为我们有‘价格保障承诺’!请问您在哪个网上看的
B.**尊称,现在网上销量大,‘主要是靠价格优势’,现在按网价销售,我们企业几乎没有利润,如果这个价格您还不满意,那我真没办法了
C.**(尊称)!我们现在搞活动,所有商品都是‘底价’销售,价格绝对便宜,如果您不放心,我现在帮您到网上对比下价格,您看,好吗
D.**(尊称),现在网上销量大,‘主要是靠价格优势’如果没有价格优势,那也不可能有那么多人在网上买东西,你说对吧
第9题
A.**尊称,现在网上销量大,‘主要是靠价格优势’,现在按网价销售,我们企业没有一点利润,如果这个价格您还不满意,那我真没办法了
B.**尊称,现在网上销量大,‘主要是靠服务优势’,现在按网价销售,我们企业没有一点利润,如果这个价格您还不满意,那我真没办法了
C.**尊称,现在网上销量大,‘主要是靠价格优势’,现在按网价销售,我们企业几乎没有利润,如果这个价格您还不满意,那我真没办法了
D.**尊称,现在网上销量大,‘主要是没有房租成本’,现在按网价销售,我们企业没有一点利润,如果这个价格您还不满意,那我真没办法了
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