客户来电投诉，说小哥在电话中侮辱他“神经病”工单归类为（）

A.1

B.2

C.3

D.5

A.红冲快运产品，运费由小哥退回客户，工单结束异常未及时跟进，寄方网点责任

B.抵免差额，运费由小哥退回客户，工单结束异常未及时跟进，寄方网点责任

C.抵免差额，运费由小哥退回客户，工单结束计错重量/费用，寄方网点责任

A.客户来电表示自己是记者媒体工作者，客服处理结束后未报备组长

B.客户来电查询物流信息，核实后超期未送达，客户表示不投诉，我们还是要继续下达工单

C.客户来电过程中，出现不文明用语，我们可以直接挂断电话

D.在通话过程中，我们偶尔可以出现质疑一下客户

A.打电话给客户道歉并退款

B.查看日志记录异常

C.直接给客户退钱

D.坐等客户来电

A.调度指令-投递质量-错投

B.服务工单-投递质量-错投

C.调度指令-需求建议-修改收件人信息

D.紧急工单-投递质量-投递不规范

A.来电电话

B.单号

C.收货人电话

D.发货人电话