以下哪些行为是造成服务不满的主要问题点（）

A.员工服务态度

B.服务行为规范

C.窗口营业时间

D.服务设施

A.顾客认为味道不纯正

B.无法及时解决顾客问题造成顾客不满而退货

C.服务态度差造成顾客不满而退货

D.无赠品造成退货

A.看到信息不回复

B.门店咨询问题回复“不知道、不管我事，别找我”等语言

C.自身不清楚知识点，未核实随意给客户/门店提供错误信息

D.因个人行为给公司品牌形象造成不良影响

E.部门反馈异常不积极处理

A.看到信息不回复

B.门店咨询问题回复“不知道、不管我事，别找我”等语言

C.自身不清楚知识点，未核实随意给客户/门店提供错误信息

D.因个人行为给公司品牌形象造成不良影响

E.部门反馈异常不积极处理

A.看到信息不回复

B.门店咨询问题回复“不知道、不管我事，别找我”等语言

C.自身不清楚知识点，未核实随意给客户/门店提供错误信息

D.因个人行为给公司品牌形象造成不良影响

E.部门反馈异常不积极处理

A.网上政务服务内容不规范

B.服务不便捷

C.网上政务服务平台不互通、数据不共享

D.线上线下联通不畅，政务服务的标准化规范化程度不够高

A.营业时间不固定

B.收费发票（收据）格式不统一、不规范

C.电费业务素质不高

D.销账不及时

A.①

B. ①②

C. ①③

D. ①②③

A.未使用文明用语

B.指引旅客不清楚

C.回答问题不清晰

D.应答问题不使用网络语言、口头禅

A.农网改造违规收取费用

B.施工人员服务态度差

C.施工人员服务不规范

D.施工现场组织不规范

A.因自身等原因导致工作失误的各种行为

B.因维护不到位或服务问题而引发的投诉，且未给公司造成经济损失的行为

C.工作处理不及时，执行力不到位，服务意识不强等行为

D.各种推诿，工作态度不端正的行为

E.私自将公司房源内物品跨套挪用（合租房源不能跨间）