A.问候
B.对方姓名
C.谈天气
D.谈业务
第1题
第2题
第3题
A.询问客户是否方便接听
B.问候
C.自报家门
D.说出你要找的人
第4题
第5题
A.咨询需求
B.介绍产品
C.自报家门D
第6题
A.回访
B.调查
C.补偿
D.赔偿
第7题
A.引导消费
C.挖掘需求
第8题
第9题
A.选择恰当的通话时间
B.明确的通话目的
C.编排通话内容
D.挂电话时注意礼貌用语
第10题
B.自报家门
C.说出你要找的人
D.说出你要做的事
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