代收货款快件如派送网点以拒收/拒付滞留入仓代码的累计次数（），系统将自动向投诉系统发起/激活/追加工单，客服需与寄件方联系安排退回处理

A.＞2次

B.=2次

C.≥2次

D.＜2次

A.83（已与客服联系，预约自取）

B.7（更改派送时间）

C.65（客户地址周末或节假日停止办公/营业）

D.82（客户拒收）

E.11（客户拒付费用）

B．快件首次产生拒收/拒付时,工单处理员知会寄方快件拒收的同时,还需告知客户如果快件再派给同一收方,且收方再次拒收时,我司将安排退回处理

C．当一个运单在派送地以82（客户拒收）、11（拒付费用）滞留入仓代码的累计次数≥2次,系统将自动向投诉系统发起/激活/追加工单,工单处理员在接收到系统追加工单后,与寄件方联系安排退回处理

D．若客户不配合提供退回地址,可通知派件网点强制退回至原寄地网点

B．对于客户原因导致未成功派送,导致滞留的快件（快件安全类除外）,以路由巴*关联时间为准（含发起当天）,超过7天（自然日）快件仍未派送成功的,即符合快件退回条件

C．同城派件地址变更为增值服务,定价为10元/票/次;异地转寄收取第二程标准运费

D．代收快件安排退回,则需要将货款红冲为0

派送代收货款快件，下列描述错误的是()。

A.代收货款快件派送前，须先电话联系收件人并请其准备好相应货款

B.代收货款金额大的情况下，快递企业应调配其他人员协助业务员收取代收款

C.派送代收货款快件，必须查看收件人的有效证件

D.客户拒绝支付代收货款时，应立刻联系寄件人了解情况

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.5小时

A.已代客户垫付的税金或入仓费，客户拒付

B.到付件，签收后因客户原因收寄双方拒付运费（含附加业务费、增值服务费），且已签收的快件不愿归还

C.代收货款费用已收回，因客观原因（如.收派员离职未交公款）未能返款

D.更改代收货款金额

A.工号

B.学号

C.有效证件号码

D.性别