A.1周
B.3天
C.1天
D.5天
第6题
A.15、3
B.15、5
C.30、3
D.30、5
第8题
A.无论问题恢复与否,30分钟内,客服代表通报办事处副经理、工程服务处经理、用服部部长、客户支持中心部长
B.2小时未恢复,客服代表通报营销事业部工程副总、售后管理部部长、产品总经理、产品线工程副总
C.4小时未恢复,客服代表通报营销事业部总经理、产品线总经理、总裁助理、质量部部长
D.8小时未恢复,客服代表通报销售体系副总裁、产品体系副总裁
第9题
A.无论问题恢复与否,30分钟内,客服代表通报办事处副经理、工程服务处经理、用服部部长、客户支持中心部长
B.2小时未恢复,客服代表通报营销事业部工程副总、售后管理部部长、产品总经理、产品线工程副总
C.4小时未恢复,客服代表通报营销事业部总经理、产品线总经理、总裁助理、质量部部长
D.8小时未恢复,客服代表通报销售体系副总裁、产品体系副总裁
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