第1题
第2题
A.交易预警
B.渠道产品不动户唤醒
C.服务升级管理
D.预约服务
E.银行客服从业第三章P59
第3题
第4题
A.姓名
B.联系方式
C.工作单位
D.年龄层级
第5题
A.关怀类
B.风险类
C.风控类
D.营销类
E.业务类
F.银行客服从业第一章P57
第6题
A.电话营销
B. 广告支持
C. 客户挽留
D. 投诉处理
第7题
A.风险类
B.营销类
C.业务类
D.投诉类
第8题
A.营销产品
B.营销服务
C.营销自己
D.营销业务
第9题
A.品牌营销
B.产品营销
C.服务营销
D.价值营销
第10题
论点:“产品营销和服务营销有本质的不同”对“产品营销和服务营销高度相关”。
第11题
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