A.保持干净整洁,熨烫挺括
B.穿着制服外套时必须系好纽扣
C.必须佩戴服务牌
D.口袋内可以放置过多的私人物品,物品可以外露
第1题
A.旗袍在指定航班或机型上穿着
B.必须熨烫平整,保持干净
D.以上都对
第2题
第3题
A.风衣保持干净整洁,熨烫挺括
B.搭配春秋套装
C.着风衣时必须口号纽扣,(女士)系好腰带
第4题
第5题
A.按照当季着装标准穿着制服
B.全组统一
C.不允许春秋装、夏装、冬装混穿,制服与便装混穿
第6题
A.坚守飞行安全底线,保障航班运行正点
B.真情演绎客舱服务,圆满完成要客任务
C.以上都对
D.以上都不对
第7题
第8题
A.实现南航服务管理的一致性
B.完善各单位、各部门服务管理的链条
C.提升服务质量
第9题
A.客舱服务规范、客舱乘务员行为规范
B.客舱服务设备指引、旅客服务指引
C.客舱业务指引
D.以上全都正确
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