第3题
B.因涉及换卡,需要在营销客户开卡阶段告知客户相关影响(三方存管、保险等需要变更),并帮助客户进行迁移或变更操作
C.如果客户在我行无账户,则须由邀约人邀约客户前来中心办理开户及新开私行卡,后续可安排上门送卡
D.卡片制作完成后,中心团队联系代发客群经理/市场经理邀约客户前来中心领卡,私人银行中心接待客户领卡并告知相关服务模式和服务内容
第5题
第6题
A.可采用单位人员代领或银行上门送卡方式
B.银行人员送卡可由任意两个正式员工上门送卡
C.银行人员送卡要求必须两名运营人员
D.银行人员送卡可由一名运营人员和任意一名客户经理
第7题
A.上门送卡须双人办理
B.上门送卡后,应于5个工作日内进行换人事后回访
C.代办领卡的回访率应为100%,本人领卡的回访率不得低于30%,并做好回访记录
D.持卡人应凭证本人有效身份证件领取卡片,经办员审核身份证件是否真实有效,核对办卡清单上的信息一致后客户签收登记
第11题
A.事后卡单笔开卡,保号换卡领卡
B. 事后卡单笔开卡,事后卡单笔开卡
C. 保号换卡领卡,事后卡单笔开卡
D. 保号换卡领卡,保号换卡领卡
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