A.您好,主副卡套餐用户请持机主有效证件到营业厅咨询办理。相关手续完成后,即可申请携转
B.您好,因携转服务涉及的业务类型众多,每个用户的情况有差异,请您携带入网时的有效证件到营业厅现场咨询办理
C.您好,主卡办理携出前,您需要先去营业厅办理副卡业务变更手续。手续完成后,副卡号码仍可以正常使用
第3题
第4题
A.手机号码未实名制得用户,按照集团公司发布的携转业务细则要求,需完成实名认证后才可以办理携号转网
B.主副卡用户,需机主持有效证件在具备携出资格的营业厅将主副卡分离,手续完成后,主卡可申请携转,副卡不可申请携转
C.融合套餐用户,需机主持有效证件在具备携出资格的营业厅拆分融合套餐,变更为单产品后,即可进行携转
D.手机号码非本人身份证办理,需手机号码对应的身份证所属人至现场办理,或把该号码过户至用户本人名下后再申请办理携号转网业务
E.用户有合约在身/欠费/停机保号等情况下,需办理解约/结清费用/办理复机后,才能通过携转资格审核
第6题
B.您好,副卡办理携转在号码满足携号转网条件且携号转网时没有其他业务受影响是需要征得主卡同意后才可以正常接收授权码短信
C.您好,由于您的号码是套餐中的副卡成员,在号码满足携号转网条件且携号转网时没有其他业务受影响需要征得主卡的同意后才可以正常携出。如您需携出请您收到此短信回复Y即可通知主卡用户,主卡用户在30分钟之内同意携出您就可以正常接收到授权码短信
D.建议口径:您好,由于您的号码存在多种原因导致申请失败,回复Y即可详细查询具体受影响的原因,给您带来不便,敬请谅解
第7题
A.您好,不能办理
B.您好,融合套餐用户请持机主有效证件到电信1至3级营业厅咨询办理。相关手续完成后,即可申请携转
C.您好,到任意营业网点都可办理
D.您好,只要符合携转条件,您的号码可以办理携号转网
第8题
A.副卡要征求主卡同意才能携转
B.套餐内主卡和副卡同时存在,不需要先到营业厅解除主副卡关系,再办理携转
C.套餐内主卡和副卡同时存在,需要先到营业厅解除主副卡关系,再办理携转
D.套餐内只有主卡,可直接申请携转码办理携号转网
第9题
A.合约未到期/欠费/停机保号等情况下,先去指定营业厅解约/结清费用/办理复机后,符合条件、获得携转申请授权码后即可办理
B.协议还没到期的情况下,需要先解约,再申请办理携号转网
C.目前携号转网服务暂不支持异地办理(如:合肥电信携转到芜湖联通)
D.目前携出授权码有效期为1小时(过期后可再次申请),需提醒用户在有效期内尽快就近办理
E.针对主副卡套餐用户,可持机主有效证件到指定营业厅完成相关手续成后即可申请携转
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