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[多选题]

在线客服是指我行通过()技术,为客户提供的在线与网上客户服务代表进行互动交流的服务

A.通讯

B.互联网

C.远程

D.互联网即时通讯

答案
ABCD
更多“在线客服是指我行通过()技术,为客户提供的在线与网上客户服务代表进行互动交流的服务”相关的问题

第1题

线上保理指客户通过中信银行对公电子银行渠道进行应收账款在线转让、确认,保理合同在线签署、在线保理申请等保理业务操作,我行通过对公线上融资平台为客户提供的线上化保理服务()
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第2题

移动云的售后服务流程中为客户提供了多种投诉受理途径,面向集团客户配置专职客户经理,面向全部客户提供什么样的服务()

A.7*24热线、客服邮箱

B.在线客服、人工智能客服

C.7*24热线、客服邮箱、人工智能客服、在线工单

D.7*24热线、客服邮箱、在线客服、在线工单

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第3题

在线客服报表可以给客户提供哪些数据()

A.在线客服消息报表

B.在线客服业务分析报表

C.在线客服坐席工作量报表

D.在线客服坐席满意度报表

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第4题

利用语音识别与自然语言处理技术,打造智能的客服机器人,通过整合集团对外客户服务渠道,包括()及APP。等,提供在线智能客服服务。

A.电话

B.网页在线

C.微信

D.短信

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第5题

()是指基于银行网站,通过互联网以文字、图片的方式为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议等沟通的新型服务渠道

A.网上客服

B.移动客服

C.在线客服

D.机器人客服

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第6题

企业网上银行(以下简称“网银”)是指我行利用互联网技术为我行企业客户、提供在线账户__、集团公司账务管理等各种金融服务的渠道()

A.查询

B.转账

C.汇款

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第7题

在线客服可为我行所有注册(包括柜台及自助注册)我行网上银行、掌上银行、微信公众号的客户提供服务()
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第8题

移动云为客户提供了多种投诉受理途径,面向集团客户配置专职客户经理,面向全部客户提供()

A.7*24热线

B.客服邮箱

C.在线客服

D.在线工单

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第9题

关于工行在线客服业务说法正确的是()

A.是我行在个人网上银行渠道推出的客服业务

B.在线客服支持在线交流

C.在线客服支持在线留言

D.在线客户适用于个人网上银行客户、个人手机银行客户

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第10题

指我行通过网银、掌银、微信等网络渠道,以文字、图片交互等形式,向接入客户提供业务咨询、投诉及情况反馈等服务()

A.95599 语音呼入客服

B.在线客服

C.交易银行

D.直销银行

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