A.新车交车
B.交车与结账
C.客户跟踪
D.投诉处理
第1题
A.基于新车交车流程的要求
B.认识新车客户，告知客户有什么问题可以找我
C.职责要求，绩效挂钩
D.介绍凯迪拉克售后服务特色，将新车客户从销售成功转换到售后
第2题
A.交车
B.派工
C.休息引导
D.结算
第3题
A.车辆文件清点
B.车辆点交
C.车辆使用说明
D.车辆清洗
第4题
A.讲解发动机舱的开启方法以及油水电接口
B.演示后备箱开启方式，说明备胎及随车工具使用方法
C.确认新车配置与订购信息一致
D.用FABE的方式向客户介绍车辆配置
第5题
A.产品包装
B.售后服务
C.分销商
D.新闻报道
第6题
A.新闻报道
D.产品包装
第7题
A.按日产操作流程作业
B.促销新车
C.处理客诉
D.追加销售
第8题
A.自定义交车流程
B.威马用车课堂
C.交付体验报告
D.代理上牌业务
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