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预订组员工的工作内容包括做好客人抵店前客房的布置和准备工作（）

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是
发布时间：2022-04-27
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第1题

做好客人抵店前的准备工作,应对客源进行分类，一般可分为（)。A.已办理预订客房手续的客人和未办

做好客人抵店前的准备工作,应对客源进行分类，一般可分为()。

A.已办理预订客房手续的客人和未办理预订而直接到店客人

B.已住店客人和未住店客人

C.已结帐客人和未结帐客人

D.已延期续租客人和未延期续租客人

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第2题

客人抵店前客房部的准备工作包括（)。

A.了解客情

B.准备房间

C.做好客人到店时的迎宾工作

D.送毛巾、茶水

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第3题

做好客人抵店前的准备工作，应对客源进行分类，一般可分为（)。

A.已办理预订客房手续的客人和未办理预订而直接到店客人

B.已住店客人和未住店客人

C.已结账客人和未结账客人

D.已延期续租客人和未延期续租客人

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第4题

客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作（）
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第5题

客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作（）
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第6题

客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作（）
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第7题

饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作

A.抵店前的准备

B.抵店时的迎接

C.住店时的日常接待

D.离店时的送别

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第8题

为做好接待服务工作，前厅部客房预订处应在客人抵店前，将有关预订信息和指令以客情预测表的形式传递至饭店各相关部门，以便提前做好充分的准备（）
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第9题

饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。

A. 抵店前的准备

B. B.抵店时的迎接

C. C.住店时的日常接待

D. D.离店时的送别

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