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投诉树：客户来电反映不知情办理了集团彩铃业务。提单路径为（）

A.集团业务→业务营销→集团彩铃→全局流转→办理规范→不知情办理

B.服务类→客户投诉→集团业务→集团彩铃→营销问题→不知情定制、取消或变更*

C.集团业务→集团彩铃→营销问题→不知情定制、取消或变更*

答案
集团业务→业务营销→集团彩铃→全局流转→办理规范→不知情办理
发布时间：2022-04-27
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更多“投诉树：客户来电反映不知情办理了集团彩铃业务。提单路径为（）”相关的问题

第1题

云南用户来电反映集团彩铃问题，应派至节点：客户投诉-＞集团业务-＞集团彩铃-＞对应子节点（依据故障现象就近选择）（）
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第2题

投诉树：客户来电反映被不知情办理了和多号的虚拟副号业务。提单路径：增值业务→业务营销→和多号→虚拟副号→办理规范→不知情办理（）
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第3题

客户来电反馈不知情办理彩铃，经核实是因为客户办理日租卡需绑定开通，（)不知情投诉。
A、不属于

B、属于

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第4题

客户来电反馈不知情办理彩铃，经核实是因为客户办理日租卡需绑定开通，()不知情投诉。
客户来电反馈不知情办理彩铃，经核实是因为客户办理日租卡需绑定开通，（)不知情投诉。

A、不属于

B、属于

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第5题

客户来电，在不知情的情况下自己办理了其他营销活动，工单路径：服务类—客户投诉—基础业务—整体营销—4G（LTE）营销—营销执行—不知情办理/取消（）
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第6题

客户来电要求办理集团彩铃，可以转接政企专席（）
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第7题

服务请求：客户来电反映被无故办了集团V网。提单路径：服务类→客户投诉→集团业务→集团V网→集团V网→营销执行→不知情定制、取消或变更（）
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第8题

投诉树：客户反映不知情办理了国际呼转业务。提单路径为（）

A．服务类→客户投诉→基础业务→整体营销→营销执行→未经客户许可变更业务、套餐、资费等→业务变更争议

B．移动业务→基础服务→国际呼转→全局流转→办理规范→不知情办理

C．移动业务→基础服务→国际呼转→全局流转→功能使用→不知情办理

D．客户投诉→基础服务→国际呼转→全局流转→功能使用→不知情办理

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第9题

客户来电需要在（）内及时接听

A.响铃5声

B.彩铃5秒

C.彩铃10秒

D.彩铃15秒

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第10题

以下彩铃播放方式优先级最低的是（）

A.彩铃轮播

B.按时间段播放

C.集团彩铃播放

D.按来电号码播放

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