南宁市用户持区公司发行的体验卡来电充值，系统显示基本包费用正常，根据现有流程，客服做法正确的是（）

A.可为用户正常充值体验卡

B.直接下单至分公司处理

C.告知用户及时缴纳基本包费用后再来电充值

D.将电话转接至中心席

A.可为用户正常充值体验卡

B.直接下单至分公司处理

C.告知用户及时缴纳基本包费用后再来电充值

D.将电话转接至中心席

A.与用户解释小象互动包月专区体验卡仅限南宁市用户使用，其他城市的用户无法使用

B.将电话转接中心坐席，由中心坐席为用户在线充值

C.按照《区公司充值业务受理流程》为用户充值

D.记录充值卡的卡号、密码以及要充值的机顶盒号，下单至分公司

A.记录用户情况下单至分公司

B.记录用户情况下单至中心席

C.在客服系统中为用户充值即可

D.将电话转接中心坐席进行充值

A.客服不能为私自搬迁的用户进行充值，需要先指导用户前往营业厅办理搬迁手续

B.客服不能为私自搬迁的用户进行充值，如用户不接受解释，可将电话转接中心席

C.指导用户通过线上渠道自行充值

D.客服仍可以为用户进行充值，但要告知用户私自搬迁不在维护范围内，建议用户到营业厅办理搬迁手续

A.询问用户充值卡号、密码，并在客服系统中为用户充值即可

B.记录用户信息及充值卡信息，下单至分公司处理

C.记录用户信息及充值卡信息，下单至中心席

D.将用户电话转接至中心席为用户充值

A.充值卡、体验卡无论居民用户或非居民用户都可以充值

B.充值卡、体验卡仅限居民用户使用，非居民用户无法充值

C.租赁主机、租赁副机不可通过充值卡充值基本收视维护费

D.租赁主机、租赁副机可以通过充值卡充值基本收视维护费

A.请用户提供需要充值的智能卡号,通过系统查询基本包费用是否正常

B.基本包费用正常，请用户提供充值卡信息（卡号、密码），在系统生成用户信息，点击充值卡充值，输入卡号信息确认充值即可

C.请用户提供充值卡信息（包括名称、卡号、密码），记录联系电话及充值需求，下单至南宁分公司调度,告知用户24小时内开通

D.基本包费用到期，告知用户及时缴纳基本包费用后再来电充值