-55.（）试乘试驾环节中，当客户存在异议时，销售顾问应该首先对异议进行处理，在客户接受该车型的基础上，主动向客户提供试乘试驾服务

A.试乘试驾动态体验结束后，销售顾问引导客户回展厅，询问客户感受并赞许客户驾驶技术

B.试乘试驾动态体验结束后，销售顾问/试乘试驾专员可以按照客户需求地点停车

C.针对不符合的客户需求，销售顾问应积极应对客户的异议，促进成交

D.试乘试驾动态体验结束后，销售顾问/试乘试驾专员将试乘试驾车辆停放至指定地点，并进行清洁整理

A.在试乘环节客户就座后，提示客户调节好座椅、方向盘、后视镜，确认客户坐姿舒适并系好安全带

B.在试驾环节中要尽可能在客户体验的关键时刻再次介绍卖点冲击客户，促进成交

C.试乘试驾环节中，为了客户个性化驾驶考虑，即使偏离了试驾路线也不要轻易打扰客户

D.试乘试驾结束后请客户填写《试乘试驾意见调查表》并询问客户订约意向利用客户异议点适时利用展车再次解说，促成订单

A.销售准备--客户接待--需求分析--产品推介--试乘试驾--报价成交--新车交付--客户跟踪，异议处理贯穿整个流程

B.客户接待--需求分析--产品推介--试乘试驾--销售准备--报价成交--新车交付--客户跟踪，异议处理贯穿整个流程

C.销售准备--客户接待--产品推介--需求分析--试乘试驾--报价成交--新车交付--客户跟踪，异议处理贯穿整个流程

A.客户进店时

B.客户对车性能产生疑问时

C.客户犹豫不决时

D.成交时

A.销售顾问/试乘试驾专员需在预定地点停车熄火，并开启双跳灯

B.销售顾问/试乘试驾专员在换乘点与客户换乘时，销售顾问/试乘试驾专员应先进入副驾驶，等待客户进入主驾驶位

C.销售顾问/试乘试驾专员坐副驾驶后向客户递交钥匙，引导客户调整座椅、后视镜、方向盘并简要介绍功能操作

D.销售顾问/试乘试驾专员在试乘试驾过程中严禁与客户发生交流，可以按照客户驾驶习惯进行试乘试驾

A.六方位绕车

B.需求分析

C.试乘试驾

D.异议处理

A.意向客户跟进

B.公共池线索管理

C.公共线索池抢单

D.试乘试驾等级查询

A.①②③

B.①④

C.②③④

D.①②③④

A.①②③

B.①④

C.②③④

D.①②③④

A.换乘时,销售顾问停车、熄火

B.主动为客户打开车门

C.为客户调整座椅、后视镜

D.在客户要求的地点换乘