A.在群里@家长询问原因
B.让主课询问原因
C.私信家长询问原因,私发笔记作业
第1题
A.对未到课学员进行提醒
B.课中在班级群内实时播报当堂课重点,主辅在课前提前沟通当堂课重点内容
C.只需默默看课即可
D.提前和主讲老师沟通拿到当堂课重点内容的图片,并梳理好逻辑和话术
第2题
A.例会
B.电话回访未到学员
C.和家长沟通学员情况
D.进班听课
第3题
A.未到课的家长反复催学员上课
B.开好课前课后小班
C.直播间用老师身份和学员互动
D.直播期间一对一给家长微信反馈情况
第4题
A.消息回复及时,尤其是群消息
B.对其发言,群内解围等进行正向反馈
C.主动沟通,及时、切实帮助解决问题
D.转化:新学员家长、意见家长
第5题
A.清点学员人数
B.与领导沟通
C.检查水质
D.与家长沟通
第6题
A.严格考勤,未到学员重点电访
B.登记花名册,课下再和家长沟通
C.只要上课人数正确即可
第7题
A.了解学员未出勤原因
B.直接在班级群里@家长告知家长要扣除费用
C.跟老师反馈
D.给家长发送请假须知
第8题
第9题
第10题
A.提前一天,温馨提醒试听课时间及相关准备
B.上课前半小时与授课老师沟通学员情况
C.微笑接待
D.介绍授课老师、家长以及学员
E.学员上课实时跟踪,与家长建立有效沟通
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