湖南95518客服代表在指引客户微信端自助发起故障救援申请时，需提醒客户关注哪个微信公众号（）

A.单位组织机构代码

B.车架号后六位

C.车辆发动机号后六位

D.完整的车辆发动机号

A.指引关注湖南人保官方微信查询

B.直接指引车管所查询

C.告知我司暂无此项服务

D.直接指引联系122查询

A．指引客户关注湖南人保财险微信公众号，反馈微信人工客服

B．指引客户联系湖南人保财险APP上的人工客服

C．95518客服代表按疑难咨询流程处理

D．同时提醒客户需提供被保险人身份证正反面照片及系统提示证件重复的截屏

A.如果是个人客户则指引客户关注并绑定湖南人保财险微信公众号，自助完成批改

B.如果客户同意自助批改车牌，客服代表需将微信操作流程以短信形式告知客户

C.如个人客户坚持不同意微信自助批改，客服代表按疑难咨询流程处理

D.单位客户已能通过微信进行车牌批改，客服代表可按个人客户微信批改操作流程指引客户自助完成批改

A.记录客户信息反馈救援坐席

B.指引客户在微信端自助申请故障救援

C.记录客户信息反馈现管

D.帮客户一键转接故障救援中心

A.指引客户关注湖南人保财险微信公众号，点击心服务--在线客服-输入两次人工，将会有微信人工客服为其反馈处理

B.记录客户信息按疑难咨询流程处理

C.同时注意提醒客户需提供被保险人身份证正反面照片及系统提示证件重复的截屏，人工客服会为其反馈相关部门处理

D.指引客户联系人保财险APP在线客服处理

A.记录客户信息反馈救援坐席

B.指引客户在微信端自助申请故障救援

C.记录客户信息反馈现管

D.帮客户一键转接故障救援中心

A.记录客户信息反馈救援坐席

B.指引客户在微信端自助申请故障救援

C.记录客户信息反馈现管

D.帮客户一键转接故障救援中心

A.中国人保微信公众号

B.中国人民保险微信公众号

C.湖南人保财险微信公众号

D.中国人保财险湖南分公司微信公众号

A.不可以替他人查询

B.不可以替他人查询，建议让客户朋友自行关注并绑定湖南人保财险微信公众号

C.可以替他人查询

D.可以替他人查询，但暂不支持新车查询