货物内部带货返货时，返货营业部或者开单组需开箱验货，若出现违禁品或者拒收品（未备案），由相应营业部或者开单组担责（）

A．部分货物返货，因我司原因造成的货物异常，客户要求将部分货物（重量不大于2吨且体积不大于10个方）返回至出发部门进行理赔，出发部门联系当地外请运力组，由当地外请运力组负责寻找车辆将货物拉至最近的营业部，以零担内部带货的形式返回出发部门

B．部分货物返货，外请运力组请车产生的费用入运力组

C．整车货物返货，因我司原因造成的货物异常，客户整车货物拒收、重量大于2吨或体积大于10个方的货物拒收且要求返货的，出发部门联系本部门所在区域外请运力组，由外请运力组与司机协商价格，将货物返回至出发部门

D．整车货物返货，外请运力组请车产生的费用入运力组

A.50

B.200

C.500

D.1000

A.在开箱验货过程中，如果发现缺货、欠货、错货、多货或者货物破损等情况，应查明原因

B.对于需要补发货物的情况，工程督导填写《补发货申请单》，及时反馈给中兴通讯当地办事处和产品事业部用服部，以便进行相应处理

C.填写的补发货物申请单必须如实反映情况，按照模板逐项填写

D.为了引起重视，验货工程师直接向产品事业部总经理和副总经理投诉

A.合伙人出发货，由合伙人部门开具发票，也可开具德邦抬头的发票

B.验货无法对货物进行插电试机、注水测试等功能

C.因我司原因（破损、潮湿等）造成客户货物需返货，可以内部带货形式免费返货

A.所有的空运货物返货都必须通过汽运返回，如客户强烈要求通过空运紧急返回，则所有费用须由客户自行承担

B.返始发部门不做到达的，且原开单方式为到付的需起草更改单改为临时欠款，到达部门方可出库，无法收款的由收货部门承担

C.出发部门起草更改单更改目的站，无需重新开单，因目的站更改而导致开单金额变更的，需通过增加或减少中转费进行调整

D.出发部门需起草在线更改，通知中转部门返货，中转部门重新开单，客户原因的开单为到付，我司原因导致无法收款的开单为内部带货

A.区域经理

B.营业部经理

C.请车专员

D.区域法律专员

A.客户有发货需求且要求上门接货的，由营业部在OMS/UAP中进行约车操作

B.明确判别为违禁品、拒收品，营业部向客户解释我司规定并致歉，拒绝收货

C.营业部与客户联系，发现包装不合格货物，拒绝收货

D.订单受理部门应该在客户货好时间前（以客户说法为准）进行约车操作，约车超时或未约车，责任为出发部门

A.直营门店在天宇系统新增免单返货申请——发货大区签单负责人审核——到货大区签单负责人审核——到货门店开单

B.特许门店线下提交返货申请给发货大区签单负责人——发货大区签单负责人在天宇系统新增免单返货申请——到货大区签单负责人审核——到货门店开单

C.发货门店邮件给到货门店书面返货申请——到货门店收到返回申请后——到货特许门店开单付清——每月提交返货申请明细由集团特许管理组负责返款

D.发货门店邮件给到货门店书面返货申请——到货门店收到返回申请后——发货门店官网下免单——到货特许门店开单付清——每月提交返货申请明细由集团特许管理组负责返款