按大堂经理核心服务流程的规定，以下对'业务咨询流程'使用目的的描述，正确的是（）

A.业务咨询流程

B.客户识别流程

C.客户分流流程

D.业务接待流程

A.营业网点所有人员

B.大堂保安人员

C.网点负责人

D.大堂经理

A.网点负责人

B.客户经理

C.大堂经理

D.全体柜面人员

A.教育客户使用其他业务办理渠道

B.推广产品和业务

C.体现营业人员的优质服务

D.拓展、维护贵宾客户

A.教育客户使用自助终端

B.打电话预约客户

C.告知客户注意事项

D.教育客户使用新业务

A.等待营销

B.分流营销

C.挖掘需求

D.引导营销

A.引导客户到排队机排号

B.引导客户到自助服务区

C.指导客户使用自助设备

D.办理业务

A.大堂经理要熟悉各项业务的办理流程

B.大堂经理要了解产品的生成及发展历史

C.大堂经理要积极、正确引导客户办理业务

D.大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答

A.物理识别

B.人工识别

C.印象识别

D.系统识别

A.教育客户使用自助终端

B.打电话预约客户

C.告知客户注意事项

D.教育客户使用新业务