以下哪项不属于探寻需求环节用心听的标准（）

倾听时，要充满感情，不要打断客户说话，也不要出声。()

在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话。()

A.不要打断客户说话

B.认真记录客户问题

C.精简复述问题

D.给与适当的肯定

A.不要轻易打断对方的谈话

B.全神贯注，不做无关动作

C.把注意力放在对方的谈话上

D.要注意反馈

A.向客户问候和说话时，面带微笑

B.理解客户--把自已放在对方的位置上

C.不要过多的交流顾客只想知道问题所在

D.客户太罗嗦时，立即打断顾客

在洽谈过程中，推销员不要因急于回答客户的问题或者做出解释而打断对方说话。()

A.目光接触

B.提出问题

C.不要打断对方说话

D.争论

A.尽量不要打断客户的话

B.聆听的目的不在于了解对方的意思，而是考虑如何回答

C.通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思

D.不要主观假设，不要还没听完就下结论

A.前后服务态度不一致

B.无故插话抢话/打断客户说话＞3 次

C.沟通过程中突然提高音量，或出现质问、反问客户情况

D.打断客户说话后跟客户道歉