以下哪项不属于客服中心的呼入服务（）

A.客户咨询服务

B.客户投诉受理

C.产品促销

D.客户查询服务

E.在线业务受理

F.产品营销

A.咨询

B.投诉

C.查询

D.各类客户诉求

E.交易

F.意见

A.咨询

B.投诉

C.意见

D.交易

A.呼入业务服务是指客服代表受理客户主动呼入并提出咨询、交易、投诉以及 意见等需求的工作

B.常见的呼入业务主要包括咨询服务、交易处理、客户投诉、疑难业务处理以及其他特殊类型（媒体采访等）电话处理

C.呼出业务服务是指客服中心主动外呼客户进行关怀回访、电话营销、风险提 示及信息搜集等服务的过程

D.常见的呼出业务主要包括关怀类、风险类、 营销类、信息类等业务类型

A.咨询

B.交易

C.疑难业务

D.投诉

E.意见

A.投诉受理;

B.故障处理;

C.客户申诉;

D.客户服务

A.新单回访

B.客户投诉处理

C.增值服务

D.客户保单信息变更

A.客户回访

B.投诉受理

C.客户调查

D.业务咨询

E.故障申告受理

A.受理

B.流转

C.处理

D.回复及回访

A.客户拨打客户服务热线进行投诉；

B. 客户登陆湖南移动门户网站进行投诉；

C. 客户登陆集团公司网站进行投诉；

D. 集团统一客服、外省兄弟单位、省公司领导、分公司转办投诉；

A.服务客户

B.满足客户的需求

C.解决客户的投诉

D.提高客户满意度