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[多选题]

接待客户办理物资搬运业务描述正确的是()

A.热情礼貌起身与客户打招呼;如:您好,请问需要什么服务

B.填报物资搬运放行条,所有物品从物业管理区域内外运时必须填写

C.公用物品必须由物品所有单位开具外运证明,并由经办人填写物资搬运放行条后才可放行。值岗人员根据放行条放行物品,无需保存搬运放行条及外运证明

D.业主物品需要外运或需搬家无需填写放行条,租房需要履行物资搬运放行条的各项内容并如实填报

答案
AB
更多“接待客户办理物资搬运业务描述正确的是()”相关的问题

第1题

服务中心来访接待正确的是()

A.问候、业务办理、送客离开、物资归位

B.问候、沟通、业务办理、资料归档、物资归位

C.问候、沟通、业务办理、送客离开、资料归档、物资归位

D.问候、业务办理、资料归档

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第2题

接待客户时下面做法正确的是()

A.按照客户的业务办理意愿办理业务

B.对到店客户不管不问

C.处理投诉推托敷衍

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第3题

物资搬运放行以()为原则,当发现有客户搬运物资时,应立即询问客户身份,将情况立即向当值安全班长汇报,引导其至服务中心办理《物资搬出登记表》

A.方便客户

B.事不关己

C.小心谨慎

D.热情周到

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第4题

厅堂PAD哪个模块可以为客户办理敏捷开户、信用卡激活等业务()

A.接待视图的【增值服务开通】模块

B.客户视图的【业务办理】模块

C.接待视图的【业务办理】模块

D.客户列表的【业务办理】模块

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第5题

门岗对大件物资放行的管理正确的有()

A.大件物资搬运放行以方便客户为原则。车辆或人员进入小区后,门岗应及时通知巡逻岗跟进、核实搬运事宜

B.租户搬运物品,通知租户至服务中心办理物资放行手续

C.当岗位发现有客户搬运物资时,应立即询问核实客户身份,请客户出示《大件物资放行条》,如无放行条,应将情况立即向当值领班/队长汇报

D.出入口安防员无需按《大件物资放行条》的内容核实所搬货物

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第6题

物资搬运放行以()为原则,当发现有客户搬运物资时,应立即询问客户身份,将情况立即向当值安全班长汇报,引导其至服务中心办理《物资搬出情况登记表》

A.核对实物

B.核对业主身份

C.方便客户

D.方便管理

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第7题

首问负责制的内涵是指无论客户办理业务是否对口,接待人员都要帮客户把业务办理完毕。()
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第8题

客户服务人员在接待客户办理业务时,当遇到两位以上客户办理业务时,应当如何处理?

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第9题

客户搬离大件物品出门时,物业服务中心前台需当面、电话或其他书面形式与客户核实搬运物资的具体内容,并在《物资搬运出门放行条》上注明与客户联系的具体时间,客户联系电话,客户是否同意方可办理大件物品出门手续()
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第10题

客户服务人员应如何接待客户办理业务?

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