A.热情礼貌起身与客户打招呼;如:您好,请问需要什么服务
B.填报物资搬运放行条,所有物品从物业管理区域内外运时必须填写
C.公用物品必须由物品所有单位开具外运证明,并由经办人填写物资搬运放行条后才可放行。值岗人员根据放行条放行物品,无需保存搬运放行条及外运证明
D.业主物品需要外运或需搬家无需填写放行条,租房需要履行物资搬运放行条的各项内容并如实填报
第1题
A.问候、业务办理、送客离开、物资归位
B.问候、沟通、业务办理、资料归档、物资归位
C.问候、沟通、业务办理、送客离开、资料归档、物资归位
D.问候、业务办理、资料归档
第3题
A.方便客户
B.事不关己
C.小心谨慎
D.热情周到
第4题
A.接待视图的【增值服务开通】模块
B.客户视图的【业务办理】模块
C.接待视图的【业务办理】模块
D.客户列表的【业务办理】模块
第5题
A.大件物资搬运放行以方便客户为原则。车辆或人员进入小区后,门岗应及时通知巡逻岗跟进、核实搬运事宜
B.租户搬运物品,通知租户至服务中心办理物资放行手续
C.当岗位发现有客户搬运物资时,应立即询问核实客户身份,请客户出示《大件物资放行条》,如无放行条,应将情况立即向当值领班/队长汇报
D.出入口安防员无需按《大件物资放行条》的内容核实所搬货物
第6题
A.核对实物
B.核对业主身份
C.方便客户
D.方便管理
第9题
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