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车站进行客流组织改变乘客正常行走路径时，未通过告示、广播或人员等做好指引的属于（）

A.二类有责投诉

B.一类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

答案
二类有责投诉
发布时间：2022-04-21
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第1题

车站进行客流组织改变乘客正常行走路径时，未通过告示、广播或人员等做好指引引发的投诉，属于三类有责投诉（）
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第2题

末班车未提前播放广播、摆放告示，属于__有责投诉（）

A.一类

B.二类

C.三类

D.无责

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第3题

“列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉”属于哪一类有责投诉（）

A.一类有责

B.二类有责

C.三类有责

D.严重有责

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第4题

乘客事务处理完毕后，故意将乘客票卡扔给乘客，属于（）

A.一类有责投投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.其他有责投诉

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第5题

属于二类有责乘客投诉的有（）

A.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报

B.列车清客时，未做好广播及解释工作

C.票亭找零不足造成乘客投诉

D.末班车未提前做好广播

E.在岗位时干私事

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第6题

常态化客流控制时每组进闸机未保证至少开放2台，属于（）

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.无责投诉

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第7题

车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉属于（）

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.无责投诉

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第8题

末班车未提前播放广播、摆放告示属于二类有责投诉（）
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第9题

接到乘客求助，3分钟内未能赶赴现场属于（）有责投诉；末班车未提前做好广播属于（）有责投诉。
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第10题

有责投诉分为（）

A.一类有责投诉

B.二类有责乘客投诉

C.三类有责乘客投诉

D.严重有责投诉

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第11题

员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵等行为，是属于（）

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.其它有责投诉

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