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[单选题]

营业厅对现场无法处理的问题,可以()

A.让客户到有受理权限的厅店办理

B.向厅店负责人或上级部门协调沟通

C.向厅店负责人或上级部门协调沟通后,引导至有受理权限的厅店办理

D.解释后让客户到有受理权限的厅店办理

答案
C、向厅店负责人或上级部门协调沟通后,引导至有受理权限的厅店办理
更多“营业厅对现场无法处理的问题,可以()”相关的问题

第1题

还没有过签约期的三等档优选号码,可以在哪些营业厅办理过户业务?()

A.自营厅

B.委托加盟厅

C.带店加盟厅

D.校园店

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第2题

已经过了签约期的特等档优选号码可以在哪些营业厅办理过户业务?()

A.自营厅

B.委托加盟厅

C.带店加盟厅

D.校园店

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第3题

营业厅店门口设置无障碍通道,方便轮椅通行;确因厅店硬件条件限制的,需在厅店门口粘贴厅店服务联系电话,方便客户寻求帮助()
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第4题

以下哪些类型的厅店可以受理省际跨区业务()

A.自营厅

B.委托加盟厅

C.带店加盟厅

D.三星级以上渠道门店

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第5题

以下哪些天翼微店厅店信息必须与渠道视图保持一致()

A.厅店名称

B.厅店渠道ID

C.厅店销售点编码

D.厅店专业线

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第6题

已经过签约期的五级优选号码可以在哪些厅办理过户业务?()

A.自营厅

B.委托加盟厅

C.带店加盟厅

D.校园店

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第7题

电子巡厅规范中,人员服务包括()

A.厅店各岗位人员不缺岗(业务受理台、引导台等若因其他原因无人,应需竖立相应的告示牌)

B.没有进行与工作无关事宜,厅内人员不得聚众闲聊、嬉戏打闹、吃东西;有客户在厅内时不得与他人闲聊、玩手机或接听私人电话

C.厅店所有人员服务热情有礼、主动服务客户(客户所在范围服务人员是否有提供主动服务)

D.非厅店工作人员不得进入工作区范围内

E.营业时间是否存在异常(定义:自有厅参照CMOP厅店营业时间,社渠厅出现三天以上不开店)

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第8题

新装融合家庭版套餐,客户可以通过以下哪些通路受理()

A.营业厅

B.10086

C.社区经理

D.渠道

E.手厅

F.微店

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第9题

自2017年起,根据厅店类型的不同,将厅店的管理岗位分为()、()

A.店长

B.驻店经理

C.厅店督导

D.服务督察

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第10题

带店加盟厅合作经销商按照()现场管理标准

A.自办厅

B.委托厅

C.直营厅

D.社会渠道

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第11题

客户经理张三新建2家厅店并挂点帮扶,则其个人月度积分的60%来源于厅店发展量,如客户经理张三新建了2家厅店,某月甲厅店完成积分3000分,乙厅店完成积分5000分,则张三可从甲乙厅店获取 分()

A.1600

B.4000

C.2400

D.4800

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