第1题
A.立即上前询问顾客是否需要儿童椅,并为顾客推到身边
B.视而不见,继续清洁大厅
C.上前帮助顾客抱小孩,方便顾客点餐
D.可指引顾客到有监控的位置先坐下,进行桌边点餐
第2题
A.看着就看着,反正不关我事儿
B.热情主动的帮助顾客开门
C.立即帮顾客拿东西
第3题
第4题
A.等顾客说话了,再回应
B.就当没看见,可能不是因为我们的产品问题
C.快步上前,询问顾客:您好,请问有什么需要帮助的吗
第5题
A.顾客可能心情不好躲远点
B.主动上前询问
C.静观其变,等顾客叫在过去
第6题
A.站在门口,让顾客随便逛
B.看到顾客有触摸商品时,上前接待
C.跟随顾客,观察时机,再次推荐
第7题
第8题
第9题
第10题
第11题
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