《员工行为规范制度》之“电话使用规范”，其中要求：尽量避免（），以免影响他人工作

电话的免提功能非常方便，可以随意使用。()

A.客户应避免使用免提电话操作电话银行。

B. 客户应避免使用有按键存储功能的电话操作电话银行。

C. 客户可设定电话银行约定转账账户。

D. 客户可使用U盾对电话银行转账汇款业务进行身份认证。

A.使用公司信封

B.使用公司信封、信纸等

C.工作时间

D.通过他人

A.在免提状态下办理业务

B.使用公共电话办理业务，且未及时清理账号、密码等记录

C.使用他人电话办理业务，且未及时清理账号、密码等记录

D.使用本人电话办理业务

在使用电话约见时，一般避开在工作时间内给客户打电话，以免影响客户工作。()

A.做好电话记录

B.准备好电话内容后才拨打电话

C.使用态度友好的语言

D.适时变换语速语调

E.避免使用方言和不规范用语

F.恰当使用复述

A.完全不可以

B.可以

C.不可以，但是可以使用免提电话、耳机麦克风