新契约回访时，告知客户犹豫期所包含的内容有（）

A.核实被保险人基本信息

B.确认客户是否收到保险合同和条款

C.明确告知分红、利息等收益情况

D.确认投保人是否知悉犹豫期外退保可能受到的损失

A.核对客户身份信息

B.确认客户是否收到保单并签收回执

C.确认投、被保险人是否亲笔签名

D.确认保险责任是否清楚

E.确认犹豫期是否清楚

F.核实客户银行卡号

对于个人新契约业务回访内容设计应满足的条件()：

A.通过核对身份证号码等方式核实受访人是否为投保客户本人

B.核实投保人以死亡为给付保险金条件的保险合同被保险人签名的真实性

C.询问其在投保前是否仔细阅读了保险条款、产品说明书(适用于人身保险新型产品)，是否了解保险责任及除外责任或责任免除

D.告知客户其在犹豫期内享有的权利，以及犹豫期后退保损失;对期交客户提示交费期间及期交保费金额

E.对通过银行销售的保单，提示该产品经营主体是保险公司，所售产品为保险产品

F.保险理赔注意事项

A.新契约电话回访未成功

B.首次电话回访超过犹豫期

C.回访系统无任何回访记录

D.首访时存在销售误导

A.保单最后一天犹豫期的具体日期

B.犹豫期的天数

C.犹豫期内可全额退保

D.犹豫期后退保可能有损失

A.积极提供客户正确的联系方式

B.告知客户回访事宜，提升客户配合度

C.及时回销手工单回执，保证犹豫期回访时效

D.保证投保环节符合要求（签名及风险提示）

E.如实进行产品讲解，杜绝销售误导

F.积极处理回访下发的问题件及核实件工单

A.保单承保时

B.客户收到保险合同时

C.回执回销的第二个工作日

D.犹豫期结束时