__应及时完成集团EOMS重大故障管理工单总结上报，并配合网络部进行重大故障总结及整改，如有需要，在网络部组织下进行全网预警提升（）

A.12

B.24

C.48

D.64

A.省内Eoms

B.集团Eoms

C.邮件

D.集中故障

A.故障工单处理及时率的取数平台为EOMS电子运维平台

B.集团客户投诉处理及时率的取数平台为集团客户服务保障系统、集团EOMS

C.政企业务故障工单处理及时率的取数平台为政企客户服务保障系统

D.故障工单抽检合格率的取数平台为集团客户服务保障系统

A.故障处理工单

B.投诉处理工单

C.IT需求申请工单

D.通用任务工单

A.0.5

B.1

C.2

D.3

A.故障处理工单

B.投诉处理工单

C.通用任务工单

D.IT需求申请工单

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时