谈判包括谈判前准备、过程沟通、结果处理三个环节。其中“过程沟通”描述正确的是（）

A.谈判前准备

B.过程沟通

C.结果处理

D.复核

A.谈判结果处理：借助支撑力量、争取绿色通道，快速将谈判结果给予落实和兑现，避免用户反悔、夜长梦多

B.谈判结果处理：借助支撑力量，快速将谈判结果给予落实和兑现，避免用户反悔、夜长梦多

C.谈判结果处理：借助支撑力量、争取绿色通道，避免用户反悔、夜长梦多

D.谈判结果处理：借助支撑力量、争取绿色通道，快速将谈判结果给予落实和兑现

A.谈判前准备：了解用户的年龄、背景、学历判断用户，便于进行沟通

B.谈判前准备：了解用户的业务办理情况、判断我方是否有错，并根据公司的处理规则和标准制定谈判策略

C.谈判前准备：了解用户的历史投诉记录、判断用户本次投诉的真实目的、摸清用户底线，并根据公司的处理规则和标准制定谈判策略

D.谈判前准备：了解用户的真实目的、摸清用户底线，并根据公司的处理规则和标准制定谈判策略

A.判前准备

B.过程沟通

C.结果处理

D.跟踪回访

A.谈判前准备

B.谈判过程沟通

C.谈判结果处理

D.谈判法规依据

A.营造合适的谈判环

B.保持平和的处理心态

C.运用各种谈判技巧与用户反复沟通

D.在底线范围内寻找新的处理方案

A.谈判阶段

B.以上三个选项都不正确

C.谈判结果

D.谈判的前期准备阶段