外呼时遇用户表示“你工号是多少”，正确的处理包括（）

A.不能告诉

B.给工号

C.告诉名字

A.直接跟用户争执，对吵等

B.告知用户以上通话有录音，可以打10086核对

C.直接主动挂机提交失败选项

D.直接报工号，告诉用户有问题可以投诉自己

A.工号/用户名+指纹认证

B. 工号/用户名+指纹认证+动态密码

C. 工号/用户名+业务密码+动态密码

D. 工号/用户名+业务密码

ITV用户登陆需使用()。

A.业务帐号、接入帐号

B.业务帐号、定单工号

C.接入子帐号、业务受理号

D.接入帐号、定单工号

A.您反映的问题我已反馈给上级部门，我们非常重视，已经纳入优先处理范围，有结果后一定尽快联系您，请放心，非常感谢您的理解

B.立即举手示意，向您身边的现场管理人员求助

C.建议用户拨打10086咨询

D.告知外呼电话无法受理，继续介绍业务

A.合作伙伴信息管理

B.商品管理

C.优惠券信息管理

D.用户管理

A.打招呼说您好

B.亮工牌、报工号

C.确认用户身份及需求

D.递名片

A.应事先通知有关用户，并告知观察的时间、目的与内容

B.不要事先告诉被观察的用户，以免影响他们的工作和观察结果的真实性

C.可以告诉用户去观察的时间，但不必告诉观察的目的与内容

D.可以告诉用户进行观察的目的与内容，但不必告诉他们去观察的具体时间

A.开通工号即可申请

B.开通工号即自动获得

C.开通工号后第三日自动获得

D.开通工号后第五日自动获得

A.用户身份证号码

B. 用户工号

C. 用户名称

D. 机构号