第7题
A.坐席协助联系大客户,告知驾驶员不要挂机
B.若驾驶员未与客户沟通改派问题,且已超过用车时间,坐席应协助与客户沟通
C.若驾驶员未与客户沟通,告知驾驶员先联系客户沟通后再致电
D.告知驾驶员此次情况特殊,为驾驶员申请减免扣款,坐席不在后台记录派单奖惩
第10题
A.驾驶员来电反馈时间已到达订单上车时间
B.坐席在改派订单过程中超过订单上车时间
C.驾驶员来电反馈时间已超过订单上车时间
D.坐席在改派订单过程中已到达订单上车时间
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